Верховный суд: невозможность русификации автомобиля — нарушение прав потребителя

Верховный суд: невозможность русификации автомобиля — нарушение прав потребителя

10 Сентября 2026 | 7957 просмотров
Вы стали бы покупать машину с мультимедиа без русского языка?
626 (65%)
339 (35%)
Мужчина купил у дилера машину после обещания сотрудников центра адаптировать бортовое программное обеспечение под русскоязычного пользователя. Марка автомобиля при этом не уточняется
Мужчина купил у дилера машину после обещания сотрудников центра адаптировать бортовое программное обеспечение под русскоязычного пользователя. Марка автомобиля при этом не уточняется

Отсутствие русскоязычного интерфейса в штатных системах автомобиля является достаточным основанием для возврата транспортного средства продавцу. Такое решение вынес Верховный суд РФ по итогу спора жителя Подмосковья с дилерским центром.

Мужчина купил у дилера машину после обещания сотрудников центра адаптировать бортовое программное обеспечение под русскоязычного пользователя. Марка автомобиля при этом не уточняется. В процессе езды покупатель узнал, что электроника модели в принципе не подлежит русификации. 

Мужчина счел, что это лишает его возможности безопасно и полноценно пользоваться автомобилем по назначению. Он обратился в суд с требованием взыскать с дилера стоимость машины, компенсацию морального вреда, штраф и проценты по автокредиту.

Суд первой инстанции встал на сторону потребителя, подтвердив, что продавец не выполнил свою обязанность и скрыл важную информацию о товаре. Однако апелляционная и кассационная инстанции отменили это решение, посчитав, что дилер предоставил клиенту все необходимые сведения при заключении договора.

В конце концов коллегия по гражданским делам Верховного суда РФ отменила постановления апелляции и кассации, признав правоту суда первой инстанции, решив, что невозможность перевести меню иномарки на русский язык — существенный дефект, нарушающий права потребителя.

Комментарии

   
Красноярск
Сообщений: 20346
Всё правильно))
ЗАКАЗ АВТОБУСА/МИКРОАВТОБУСА//т.251-28-28 КРАСНОЯРСК.
Могу глянуть что- нибудь для Вас у нас.
195
23
Ответить
Антон
Екатеринбург
Ну в целом, если дилер скрыл, то наверное правильно. Если данное условие прописано в договоре купли-продажи. А если нет, то как будто, товар был принят покупателем согласно договора. Надо читать что написано.
119
13
Ответить
Ким Чен Ын
Благовещенск
Интересно, это касается только дилеров, которые продают новые автомобили? Как быть, когда фирма привозит б/у авто из Японии, где бывают аналогичные ситуации, только японский, реже английский, который не поддаётся переводу на русский язык.
19
124
Ответить
Антон
Екатеринбург
Как сказал Гилевич, пусть мучаются лентяи, которые не в силах выучить двадцать фра на китайском...)))
39
81
Ответить
Алексей
Новосибирск
pazik124
Всё правильно))
мож в верховный идти и за отмену утиля просить, вдруг прокатит))
134
12
Ответить
    
В-Устюг/П-Камчатский/СПб
Сообщений: 1217
Ким Чен Ын
Интересно, это касается только дилеров, которые продают новые автомобили? Как быть, когда фирма привозит б/у авто из Японии, где бывают аналогичные ситуации, только японский, реже английский, который не поддаётся переводу на русский язык.
Ну тут ответ очевиден: русификация за свой счет.
Toyota Ipsum 2000, Toyota Sienta Hybrid 2016, Toyota Yaris Cross 2021
38
4
Ответить
     
Брянск
Сообщений: 2561
Покупатель был не простой наверно да и тачка не из дешёвых
64
12
Ответить
Директор Моря!
Абрау-Дюрсо
В принципе логично.. Верное решение.
46
9
Ответить
SuperGocha
Да как же 30 лет на японцам то ездят, праворуких?!
42
32
Ответить
    
В-Устюг/П-Камчатский/СПб
Сообщений: 1217
SuperGocha
Да как же 30 лет на японцам то ездят, праворуких?!
Ага. И приборка на японском или английском, и руль с другой стороны, и расходников нет, и вообще у нас-же правостороннее движение все уже поубиваться должны на своих прулях.
Toyota Ipsum 2000, Toyota Sienta Hybrid 2016, Toyota Yaris Cross 2021
46
15
Ответить
VolandvoY
Томск
Антон
Ну в целом, если дилер скрыл, то наверное правильно. Если данное условие прописано в договоре купли-продажи. А если нет, то как будто, товар был принят покупателем согласно договора. Надо читать что написано.
Это неуважение людей да и страны в целом если продажа официальной машины происходит без русификации. Это что ему даже книгу по эксплуатации сидеть с переводчиком читать. Сразу бы выкинули продавца с рынка за неделю нашли бы как русифицировать.
52
20
Ответить
544
Благовещенск
SuperGocha
Да как же 30 лет на японцам то ездят, праворуких?!
Вот каждый день пытка - сажусь в тачку, гугл-переводчик запускаю и аккуратно, по правому ряду, 30 км час еду, надписи на приборке перевожу на ходу)
44
7
Ответить
VolandvoY
Томск
Ким Чен Ын
Интересно, это касается только дилеров, которые продают новые автомобили? Как быть, когда фирма привозит б/у авто из Японии, где бывают аналогичные ситуации, только японский, реже английский, который не поддаётся переводу на русский язык.
Тут без вариантов. Вы покупаете кота в мешке по фотографии. Какие вы имеете права, правильно никаких....
33
7
Ответить
 
ЯМАЛ
Сообщений: 5034
А если российская машина а название написано не по русски? Та же лада или уаз патриот? Я считаю что тоже нарушение прав.
83
9
Ответить
     
Хабаровск
Сообщений: 2538
Rats
Покупатель был не простой наверно да и тачка не из дешёвых
ну так простых в понедельник рожали
а этого в какой то другой день недели
домашний театр и стерео
подберём
привезём
подключим
14
2
Ответить
VolandvoY
Томск
SuperGocha
Да как же 30 лет на японцам то ездят, праворуких?!
А при чем здесь японцы? Вы японскую машину и без колеса заберете если его на пароме скоммуниздят. И ничего никому не докажешь...
22
5
Ответить
33791565
Антон
Как сказал Гилевич, пусть мучаются лентяи, которые не в силах выучить двадцать фра на китайском...)))
Нет, так не правильно. Если диллер продвет новые авто русский язык там быть обязан
17
6
Ответить
    
В-Устюг/П-Камчатский/СПб
Сообщений: 1217
Немного не по теме. Работал я как-то на одном судне. Там вся техническая документация была то-ли на норвежском, то-ли на шведском. Литературы было очень много, сделать перевод всего - не реально. Вот там наши механики "радовались". Через Гугл переводили нужную информацию.
Toyota Ipsum 2000, Toyota Sienta Hybrid 2016, Toyota Yaris Cross 2021
23
1
Ответить
37698613
SuperGocha
Да как же 30 лет на японцам то ездят, праворуких?!
Дак там из электроники только мафон и тот на кассетах)
38
9
Ответить
    
Новосибирск
Сообщений: 1292
SuperGocha
Да как же 30 лет на японцам то ездят, праворуких?!
Да так и ездим - полноценно пользоваться не можем)) Ни голосовым помощником, ни штатной навигацией и т.д. и т.п.
12
6
Ответить
YP
Челябинск
Антон
Как сказал Гилевич, пусть мучаются лентяи, которые не в силах выучить двадцать фра на китайском...)))
Целевая аудитория этих машин бу хуэй шо Чжунвэнь
6
8
Ответить
34012788
Есть прекрасные программы переводчика с японского на русский как вариант
7
11
Ответить
Дмитрий
Новосибирск
Ким Чен Ын
Интересно, это касается только дилеров, которые продают новые автомобили? Как быть, когда фирма привозит б/у авто из Японии, где бывают аналогичные ситуации, только японский, реже английский, который не поддаётся переводу на русский язык.
И чего ж ты там переводить собрался в японских б/ушек мультимедию, где и так всё в принципе понятно?
16
5
Ответить
 
Сообщений: 6338
Ким Чен Ын
Интересно, это касается только дилеров, которые продают новые автомобили? Как быть, когда фирма привозит б/у авто из Японии, где бывают аналогичные ситуации, только японский, реже английский, который не поддаётся переводу на русский язык.
Когда покупаешь у частного лица, то закон о Защите прав потребителей не применяется.
Когда фирма привозит тебе авто из Японии, Кореи, Китая, то она лишь предоставляет услуги, а ты сам покупаешь авто за границей, сам оплачиваешь инвойс, таможню (если нет, то тогда на авто накручивается коммерческий утиль сборной) и поэтому вновь закон О защите прав потребителей не применяется.
А вот если фирма сама привезла авто, уплатила за него коммерческий утильсбор, и продала его тебе как ИП, ООО, АО, то тут на вашей стороне закон О защите прав потребителей и вышеуказанное решение ВС России.
ПРАДО 150, 2018 г
ФУГА Y51 - 2010
ЦЕДРИК HY-34
МАРКII 2,5л 94г
38
1
Ответить
 
Сообщений: 6637
Ким Чен Ын
Интересно, это касается только дилеров, которые продают новые автомобили? Как быть, когда фирма привозит б/у авто из Японии, где бывают аналогичные ситуации, только японский, реже английский, который не поддаётся переводу на русский язык.
....Как быть,)). Очень просто, идешь в салон и покупаешь новый русифицированный автомобиль., а то Вы хотите по дешевке купить авто, а потом еще и претензии высказывать. Знаешь, что покупаешь, договор купли-продажи и отвали моя черешня.
19
3
Ответить
DeucalionZ
Владивосток
Ким Чен Ын
Интересно, это касается только дилеров, которые продают новые автомобили? Как быть, когда фирма привозит б/у авто из Японии, где бывают аналогичные ситуации, только японский, реже английский, который не поддаётся переводу на русский язык.
а причём тут б/у авто, которое физ лицо САМО ввозит для себя?
формально вы САМИ покупаете выбираете оформляете, так что тут лишь важе желание покупать или нет.
фирма лишь посредник в помощи оформления документов ( и выбора авто если вы об этом просите) не более.
это равносильно что если б вы покупали гранту а потом ругались почему в ней нет АКПП а вы хотели АКПП, но про это никто не написал.
14
 
Ответить
chislobus
Южно-Сахалинск
VovaSt
Да так и ездим - полноценно пользоваться не можем)) Ни голосовым помощником, ни штатной навигацией и т.д. и т.п.
потому что нет ни голосового помощника, ни навигации нормальной.
5
3
Ответить
    
Реутов
Сообщений: 1447
Дмитрий
И чего ж ты там переводить собрался в японских б/ушек мультимедию, где и так всё в принципе понятно?
Очень смешно, особенно где-нибудь в глубинах меню где настройки или сбросы каких то параметров. Давно такого брела не слышал.
7
7
Ответить
Van
 
Владивосток
Сообщений: 4964
VolandvoY
Это неуважение людей да и страны в целом если продажа официальной машины происходит без русификации. Это что ему даже книгу по эксплуатации сидеть с переводчиком читать. Сразу бы выкинули продавца с рынка за неделю нашли бы как русифицировать.
У официального дилера не может быть не русифицированных машин, в данном случае речь о параллельном импорте.
11
3
Ответить
Kot Paslyon
У потребителя есть право не покупать машину, если он не понимает басурманские буквы. Очередной бред.
8
2
Ответить
Александр
Новосибирск
SuperGocha
Да как же 30 лет на японцам то ездят, праворуких?!
Ну нет. Всё же покупка новой машины за соответствующую цену - это другое. Тем более в каком-нибудь старом японце есть несколько иероглифов, значение которых можно интуитивно понять, а здесь наверняка полноценная мультимедиа плюс управление системами авто.
5
 
Ответить
Сергей
Владивосток
VolandvoY
А при чем здесь японцы? Вы японскую машину и без колеса заберете если его на пароме скоммуниздят. И ничего никому не докажешь...
Да блин, запаски денег стоят, на харриер 15 тыс.
3
1
Ответить
Сергей
Владивосток
VovaSt
Да так и ездим - полноценно пользоваться не можем)) Ни голосовым помощником, ни штатной навигацией и т.д. и т.п.
🤣🤣🤣
 
5
Ответить
Сергей
Владивосток
Сергей
🤣🤣🤣
Газ в палас вперд.
 
4
Ответить
Сергей
Владивосток
chislobus
потому что нет ни голосового помощника, ни навигации нормальной.
Бросьте Алису в салон, вот и голосовой помощник и собеседник.
 
7
Ответить
 
Сообщений: 6338
Сергей
Бросьте Алису в салон, вот и голосовой помощник и собеседник.
Алиса бестолковый помощник, только самые элементарные вещи
ПРАДО 150, 2018 г
ФУГА Y51 - 2010
ЦЕДРИК HY-34
МАРКII 2,5л 94г
5
3
Ответить
   
Красноярск
Сообщений: 20346
Нужно изучать иностранные языки, может пригодится))
ЗАКАЗ АВТОБУСА/МИКРОАВТОБУСА//т.251-28-28 КРАСНОЯРСК.
Могу глянуть что- нибудь для Вас у нас.
9
1
Ответить
АвтоВосток
Владивосток
Ким Чен Ын
Интересно, это касается только дилеров, которые продают новые автомобили? Как быть, когда фирма привозит б/у авто из Японии, где бывают аналогичные ситуации, только японский, реже английский, который не поддаётся переводу на русский язык.
Идти за новым чанганом и не греть себе голову.
6
1
Ответить
дмитрий
Владивосток
544
Вот каждый день пытка - сажусь в тачку, гугл-переводчик запускаю и аккуратно, по правому ряду, 30 км час еду, надписи на приборке перевожу на ходу)
что в японской машине можно переводить каждый день с переводчиком, еще и на ходу
5
2
Ответить
дмитрий
Владивосток
chislobus
потому что нет ни голосового помощника, ни навигации нормальной.
какой помощник, какая навигация, ты серьезно?
5
2
Ответить
SLARUS
Красноярск
В 90-ые вообще всем плевать «все на японском» лишь бы магнитола с пепельницей было, а про велюровый салон ваще молчу
7
1
Ответить
  
Новосибирск
Сообщений: 411
А когда верховный суд скажет, что заградительные пошлины и мутильсборы - нарушение прав потребителя?
9
3
Ответить
     
Тюмень
Сообщений: 65
SuperGocha
Да как же 30 лет на японцам то ездят, праворуких?!
там чего переводить то на 30 летних японцах?
два иероглифа, которые по иконке/пиктограмме понятно что обозначают...
и современный китаец, который в настройках сложнее макбука.
5
1
Ответить
ElenBerg
Краснодар
У меня Шевроле все понятно по английский. Перешить стоит 8-12 т.р. Но самый оайфхак это купить магнитолу на али за 6 т.р. и там все будет по русскии и на приборке тоже. Экран будет больше и еще все фишки. А свою продать за 3 т.р. Итого расходов 3 т.р.
 
1
Ответить
23376917
А почему не называют марку автомобиля, это военная тайна что ли! Люди должны знать, чтобы не покупали эти авто!!!
2
1
Ответить
A.V.B.
Ага. И приборка на японском или английском, и руль с другой стороны, и расходников нет, и вообще у нас-же правостороннее движение все уже поубиваться должны на своих прулях.
Ну если ездить аккуратно, то не очень местами удобно, но наверное вполне безопасно.
Но опять таки вкладывать формулировки по возможным причинам запрета пруля в уши лобби утиля и других поборов - достаточно рисковано. Даже если не сторонник пруля - отсутствие конкуренции ни к чему хорошему никогда не приводило.
2
 
Ответить
544
Вот каждый день пытка - сажусь в тачку, гугл-переводчик запускаю и аккуратно, по правому ряду, 30 км час еду, надписи на приборке перевожу на ходу)
Видимо кто-то в сарказм не умеет))
2
 
Ответить
Who Cares
VolandvoY
Это неуважение людей да и страны в целом если продажа официальной машины происходит без русификации. Это что ему даже книгу по эксплуатации сидеть с переводчиком читать. Сразу бы выкинули продавца с рынка за неделю нашли бы как русифицировать.
Может тебе еще все надписи русифицировать?
2
1
Ответить
    
В-Устюг/П-Камчатский/СПб
Сообщений: 1217
ssw ssw
Ну если ездить аккуратно, то не очень местами удобно, но наверное вполне безопасно. Но опять таки вкладывать формулировки по возможным причинам запрета пруля в уши лобби утиля и других поборов - достаточно...
Если вы меня имеете ввиду под противником пруля, посмотрите на машины в подписи.
Toyota Ipsum 2000, Toyota Sienta Hybrid 2016, Toyota Yaris Cross 2021
 
 
Ответить
Дмитрий П
Пермь
Rats
Покупатель был не простой наверно да и тачка не из дешёвых
А ну нас есть дешевые тачки?
1
 
Ответить
    
Москва
Сообщений: 1469
Alexey79
Алиса бестолковый помощник, только самые элементарные вещи
Есть Алиса Про- там все иначе.
г.Москва

Subaru Legacy 2002,
Mazda Premacy 2004,
Subaru Forester 2005.
Subaru Forester 2013.
 
1
Ответить
SDY
     
Владивосток->Москва
Сообщений: 2333
Как же смешат люди, которые видя английский язык спрашивают про "русификацию"... Это пиндец, господа... В долбаной мультимедиа системе два слова, ска, выучите уже их, наконец
4
 
Ответить
Дмитрий
Омск
И номер кузова обязаны русифицировать! Нельзя чтобы покупатель забивал свою светлую голову 28 буквами латинского алфавита.
2
 
Ответить
Андрей
Новосибирск
SuperGocha
Да как же 30 лет на японцам то ездят, праворуких?!
смысл сравнивать бу с новьем от дилера?
 
1
Ответить
     
Сообщений: 2481
Директор Моря!
В принципе логично.. Верное решение.
Чем ближе к оригиналу тем лучше, а учитывая что это английский а не китайский, вообще норм! Утверждаться нужно иначе...
2
 
Ответить
     
Сообщений: 2481
VolandvoY
Это неуважение людей да и страны в целом если продажа официальной машины происходит без русификации. Это что ему даже книгу по эксплуатации сидеть с переводчиком читать. Сразу бы выкинули продавца с рынка за неделю нашли бы как русифицировать.
А за что уважать ) по факту наличия
3
1
Ответить
Дмитрий
Новосибирск
Ampety
Очень смешно, особенно где-нибудь в глубинах меню где настройки или сбросы каких то параметров. Давно такого брела не слышал.
Какие там глубины настроек? Не смеши. Открыл гугл объектив, да переводи. На многих можно английский спокойно выставить. Это же не китайские авто, где всё управление автомобилем в планшете
1
1
Ответить
    
Сообщений: 1517
Ким Чен Ын
Интересно, это касается только дилеров, которые продают новые автомобили? Как быть, когда фирма привозит б/у авто из Японии, где бывают аналогичные ситуации, только японский, реже английский, который не поддаётся переводу на русский язык.
А все эти б/у привозилы они не продавцы по документам, а агенты. По услуге покупки, привоза авто или мото. Покупаешь ты не у них. Весь привоз очень хитрозадый. Заплатил комиссию агенту 50-100 тыс и всё. Он тебе привез, но не продал. Весь кэш за авто идет из страны
Honda Bros 400 > Toyota bB > Honda VFR800 > Ford Focus Coupe-Cabriolet > Ford S-MAX > BMW F800R
1
3
Ответить
 
Усть-Ордынский
Сообщений: 7601
VolandvoY
Тут без вариантов. Вы покупаете кота в мешке по фотографии. Какие вы имеете права, правильно никаких....
Так там же ещё хитрее, в договоре фирмы оказывают консультационные и логистические услуги, а покупает по договору исключительно покупаиель, и все риски несёт покупатель, причём это прописано в договоре, никакого пункта по русификации нет и в помине
 
 
Ответить
VolandvoY
Томск
Van
У официального дилера не может быть не русифицированных машин, в данном случае речь о параллельном импорте.
Если это параллельный импорт то какие претензии к продавцам? В статье точно про официальный. Или просто опять ложь, п... и провокация.
 
 
Ответить
VolandvoY
Томск
Борис Карлоич
Так там же ещё хитрее, в договоре фирмы оказывают консультационные и логистические услуги, а покупает по договору исключительно покупаиель, и все риски несёт покупатель, причём это прописано в договоре, никакого пункта по русификации нет и в помине
Блин тут и ежу понятно что доставка японских машин это нифига не официальный завоз. В договоре могут написать что доставляют тележку японского навоза лишь бы согласились подешевле. А народ так и заказывает кроит на всем. Даже если бы машины везли на бамбуковых катерах.
 
 
Ответить
12137815
Красноярск
Alexey79
Алиса бестолковый помощник, только самые элементарные вещи
А большинству и этого много.:))))
 
 
Ответить
  
Барнаул
Сообщений: 451
Антон
Ну в целом, если дилер скрыл, то наверное правильно. Если данное условие прописано в договоре купли-продажи. А если нет, то как будто, товар был принят покупателем согласно договора. Надо читать что написано.
Если договор противоречит действующему законодательству, то он ничтожен. Еще и за мошенничество можно статью хапнуть...
 
 
Ответить
Оставить комментарий
Ошибка в тексте?
Выделите ее мышкой и нажмите
Ctrl
+
Enter
Спасибо за помощь
Вы выделили:
Мы обязательно исправим ошибку. Вы можете оставить комментарий
Комментарий (необязательно)
Отменить
Письмо об ошибке отправлено редакторам. Спасибо вам за внимательность!
Вы смотрите раздел Новости о Тойота, Ниссан, Хонда, Мицубиси, Мазда, Субару, Хендай, Форд, Фольксваген, БМВ, Киа, Шевроле.
TikTok ДромаДром ВКонтактеКанал Дрома на YouTubeТелеграм ДромаДром на Одноклассниках
О проектеПомощьПравилаДля СМИ
© 1999–2026 Дром