Москва
Автомобили
Спецтехника
Грузовики и спецтехника
ЗапчастиОтзывыКаталогШины
Еще
Вход и регистрация
Верховный суд РФ постановил заменить автомобиль за нарушение сроков гарантийного ремонта

Верховный суд РФ постановил заменить автомобиль за нарушение сроков гарантийного ремонта

22 Марта 2017 | 15835 просмотров

Верховный суд РФ встал на сторону автовладельца, который потребовал заменить ему машину после отказа двигателя и затяжных препирательств с дилером.

Рассмотренный ВС случай рассказывает историю владельца кроссовера Hyundai Santa Fe из города Балаково Саратовской области. Мужчина приобрел этот автомобиль в 2013 году — на него действовала гарантия 120 тысяч км пробега или 5 лет эксплуатации — что наступит раньше.

Владелец машины столкнулся с разными проблемами, в том числе ржавчиной, но главной поломкой стал отказ двигателя — произошло это 9 июля 2015 года. Договор отводил на гарантийный ремонт кроссовера 45 дней.

17 июля дилер попросил владельца Santa Fe своими силами отвезти машину в сервис — для этого ее потребовалось бы везти на эвакуаторе 180 км. Владелец поврежденного кроссовера с этим не согласился и потребовал обеспечить транспортировку машины за счет импортера или дилера.

К соглашению удалось прийти лишь 4 августа. В этот день дилер пообещал прислать эвакуатор к 10 августа, но тот прибыл с опозданием и владелец машины его не дождался. Санта Фе забрали в сервис лишь 17 августа, 28 августа стало известно об окончании ремонта.

Владелец вернулся за своим автомобилем в Саратов 31 августа и обнаружил, что машина находится в покрасочной камере. Все работы закончили только к 3 сентября, причем в предложенном хозяину машины акте о приемке стояла дата 28 августа.

Автомобилист с таким положением вещей не согласился и потребовал заменить машину. Компания, а также суды первой и второй инстанции ему отказали, сославшись на отсчет допустимого срока ремонта с момента доставки машины в сервис.

Верховный суд РФ встал на сторону владельца машины и утвердил, что сроки ремонта были нарушены из-за споров с дилером — отсчет нужно вести с момента обращения хозяина машины.

Согласно закону о защите прав потребителей, на ремонт отводится 45 суток. При этом потребитель вправе потребовать доставку крупногабаритного товара продавцу или импортеру для диагностики и дальнейшего ремонта. Кроме того, закон устанавливает, что заявление об устра­нении недостатков товара не отменяет в дальнейшем заявления о замене технически сложного товара на новый.

ВС отправил дело на новое рассмотрение с учетом своих замечаний.

Комментарии

  
Сообщений: 12776
Была старая машина, стала новой. Чудеса!
Продам уши от мертвого осла.
303
7
Ответить
Екатеринбург
Надёжный кореец))
260
15
Ответить
  
Сообщений: 12776
Санта Фе 2013 года стоит как новый Солярис. Какую машину в итоге ему дали? Новый Санта Фе?
Продам уши от мертвого осла.
155
17
Ответить
   
Москва
Сообщений: 515
А говорят что корейцы не ломаются, не ржавеют. Что дилер то всегда идёт на встречу клиентку! Наверняка новость не правда - вброс, не иначе!
150
43
Ответить
Айдыс
Красноярск
Молодец, что дошел до конца. Глядишь и этот случай станет для всех дилеров уроком. Почему когда я покупаю авто я должен тратить свое время на его ремонт и ходить пешком без авто, хотя я отдал крупную сумму денег за автомобиль.
248
9
Ответить
 
Сообщений: 200
Вроде и никакого криминала, и машину к немы выслали хоть и с задержкой, и ремонт фактический 2 недели.

В любом случае нам же лучше, если такое решение принял суд.
97
3
Ответить
Екатеринбург
NickKMW
А говорят что корейцы не ломаются, не ржавеют. Что дилер то всегда идёт на встречу клиентку! Наверняка новость не правда - вброс, не иначе!
Это говорит маркетинговый отдел Хрюндая. Ломучие, гремучие, ржавеющие вёдра эти корейцы.
148
48
Ответить
 
Сообщений: 193
ПАЛАСИО
Санта Фе 2013 года стоит как новый Солярис. Какую машину в итоге ему дали? Новый Санта Фе?
Ничего не дали - читайте внимательнее концовку...
"ВС отправил дело на новое рассмотрение с учетом своих замечаний."
66
4
Ответить
Мельниченко Александр
Нижний Новгород
Побольше бы таких людей. Пошёл до конца и выиграл, потому что закон на его стороне, а то зажрались торгаши. Туфту впраривают по космическим ценам с допами. Надо их на место ставить.
88
6
Ответить
     
Сообщений: 3498
ну хоть что-то позитивное со стороны власти в отношении автомобилистов
мужик красава добился такие своего, все бы так делали и во всем, глядишь и страна бы изменилась в хорошую сторону
52
3
Ответить
   
Москва
Сообщений: 515
Купил в 2013 а через полтора года двигатель накрылся. Нормально вообще?) и это не дешмановский Солярис!!!
99
7
Ответить
     
Сообщений: 3498
Fatman78
Ничего не дали - читайте внимательнее концовку...
"ВС отправил дело на новое рассмотрение с учетом своих замечаний."
ну по логике думаю должны дать такой же авто, а не за такую же цену
то есть санта фе
45
 
Ответить
   
Москва
Сообщений: 515
Владельца жалко конечно, столько гемора за мягко говоря немаленькие деньги!
58
1
Ответить
   
Красноярск
Сообщений: 17728
Хорошая новость для всех.
ЗАКАЗ АВТОБУСА/МИКРОАВТОБУСА//т.251-28-28 КРАСНОЯРСК.
Могу глянуть что- нибудь для Вас у нас.
33
 
Ответить
 
Москва
Сообщений: 235
это приятно. Прецедент создан!
Мой отзыв: Volvo XC70 2014
38
 
Ответить
  
Томск
Сообщений: 367
Aleks.Nef
это приятно. Прецедент создан!
Работал бы он у нас как полагается, этот мифический прецедент.
49
1
Ответить
   
таёжная глухомань
Сообщений: 25471
А почему суды первой и второй инстанций не знали откуда отсчет вести? Им не сообщили? У них другие законы или китайские методички?
- Не знаете в какой концлагерь нас везут?
- Не знаю, не интересуюсь политикой.
143
 
Ответить
   
таёжная глухомань
Сообщений: 25471
TrueOVERLORD
Работал бы он у нас как полагается, этот мифический прецедент.
Угу. Закон о зпп - не прецедент, а указкой сверху - прецедент. Так много законов что старые уже забыли, судам приходится действовать по наитию каждый раз.
- Не знаете в какой концлагерь нас везут?
- Не знаю, не интересуюсь политикой.
12
3
Ответить
Дмитрий
Красноярск
Мельниченко Александр
Побольше бы таких людей. Пошёл до конца и выиграл, потому что закон на его стороне, а то зажрались торгаши. Туфту впраривают по космическим ценам с допами. Надо их на место ставить.
Да ничего он не выиграл пока! Еще судиться и судиться!
38
 
Ответить
     
Сообщений: 3498
hruma
А почему суды первой и второй инстанций не знали откуда отсчет вести? Им не сообщили? У них другие законы или китайские методички?
хороший вопрос
наш суд самый загадочный суд в мире
дилер наверное на лапу дал
как говорит мой друг юрист по гражданским делам, хороший юрист это тот юрист у которого судья не боится брать взятку
25
2
Ответить
Дмитрий
Красноярск
А мужик молодец! Два года поездил, мотор угорбатил, а теперь дайте другую мне! Красавчик!
13
47
Ответить
Дмитрий
Красноярск
hruma
А почему суды первой и второй инстанций не знали откуда отсчет вести? Им не сообщили? У них другие законы или китайские методички?
Они думали прокатит фуфло!
15
 
Ответить
  
Сообщений: 14490
NickKMW
Владельца жалко конечно, столько гемора за мягко говоря немаленькие деньги!
Почему жалко? Когда человек покупает вещь со скидкой (корейскую поделку в данном случае, которая дешевле нормальных машин), то он должен знать, что дешевое хорошим не бывает.
Toyota Carina GT
Мой отзыв: Volkswagen Polo 2014
31
43
Ответить
    
2:5090/24
Сообщений: 58407
Молодец мужик!
9
1
Ответить
   
Бордюровск
Сообщений: 20500
Aleks.Nef
это приятно. Прецедент создан!
Таких прецедентов вагон и маленькая тележка.
Мои отзывы: Audi A6 2008, Volkswagen Golf 2010
3
 
Ответить
hruma
А почему суды первой и второй инстанций не знали откуда отсчет вести? Им не сообщили? У них другие законы или китайские методички?
потому что у нас не суды, а магазины решений
28
1
Ответить
Андрей
Новый Уренгой
У моего отца был санта-фе (совпадение?) который сломался, но дилер в городе есть. Машина пробыла в рмонте очень долго, около 150 дней, то запчасти ждали, то пришли да не те... Короче морочили голову пока я не обратился к ним с письменной претензией и требованием (законным) расторгнуть договор купли-продажи, вернуть все уплаченные деньги (на тот момент, 2008г.в. 1 250 000,00 руб.) и заплатить неустойку в размере 1% за каждый день свыше превышения сроков гарантийного ремонта, на момент подачи жалобы получалось примерно 110% от стоимости нового авто. На следующий день мне позвонил директор салона и сообщил, что авто полностью исправен и можно прям сегодня забрать и обещал ТО в подарок, а я предложил им еще подумать... Еще через пару дней позвонили и пригласили на переговоры... В результате мы уехали на исправном авто и с 400 000,00 руб. наличными выданными в кассе дилера. Отец еще поездил годика полтора и продал машину.
77
6
Ответить
     
Сообщений: 3498
Андрей
У моего отца был санта-фе (совпадение?) который сломался, но дилер в городе есть. Машина пробыла в рмонте очень долго, около 150 дней, то запчасти ждали, то пришли да не те... Короче морочили голову пока...
вот это красавчики
49
3
Ответить
   
Нижневартовск
Сообщений: 18448
mr.blackcat2
вот это красавчики
Согласен
Любая демократия приводит к диктатуре подонков. (Альфред Нобель)
12
 
Ответить
     
Краснознаменск
Сообщений: 3570
Андрей
У моего отца был санта-фе (совпадение?) который сломался, но дилер в городе есть. Машина пробыла в рмонте очень долго, около 150 дней, то запчасти ждали, то пришли да не те... Короче морочили голову пока...
Досудебное урегулирование грамотного медиатора с адекватным и понимающим дилером рулит)
Mark X GRX120'04 - есть. https://www.drive2.ru/r/toyota/mark_x/602642874013586470/
Мой отзыв: Toyota Mark II 1997
44
1
Ответить
Андрей
Новый Уренгой
Александр017
Досудебное урегулирование грамотного медиатора с адекватным и понимающим дилером рулит)
Ну да!) Я прекрасно понимал, что без долгого муторного суда они договор к/п не расторгнут, и суд никогда не даст 1% за каждый день, в лучшем случае 0,01%. Сильно заморачиваться не хотелось тоже... А так написал бумагу и до истечения 10-ти дневного срока досудебного рассмотрения получил и авто и за моральный ущерб можно сказать!)
12
1
Ответить
Серго
Краснодар
Андрей
У моего отца был санта-фе (совпадение?) который сломался, но дилер в городе есть. Машина пробыла в рмонте очень долго, около 150 дней, то запчасти ждали, то пришли да не те... Короче морочили голову пока...
Пора Дрому открыть в отзывах раздел по возникающим проблемам с гарантийными автомобилями и опыту общения с дилерами.
19
 
Ответить
   
Ялта
Сообщений: 1005
Полностью соответствует закону о защите прав потребителей, так что при обращении в суд такое решение это закономерность. Жаль что большинство граждан не знает своих прав, а предприниматели этим пользуются.
Мой отзыв: Лада Веста 2018
4
 
Ответить
  
Пенза
Сообщений: 12015
Alex1234567
Почему жалко? Когда человек покупает вещь со скидкой (корейскую поделку в данном случае, которая дешевле нормальных машин), то он должен знать, что дешевое хорошим не бывает.
Отзыв про ТЛК 200 почитай))) тут, на Дроме.
Cujusvis hominis est errare; nullius, nisi insipientis in errore perseverare.
4
1
Ответить
  
Пенза
Сообщений: 12015
Cujusvis hominis est errare; nullius, nisi insipientis in errore perseverare.
1
 
Ответить
   
Олтай
Сообщений: 25914
Aleks.Nef
это приятно. Прецедент создан!
У нас не прецендентное право,каждому придется по этой дорожке топать.
На любой вопрос даю любой ответ.
12
 
Ответить
zogar-zag
hruma
А почему суды первой и второй инстанций не знали откуда отсчет вести? Им не сообщили? У них другие законы или китайские методички?
По уму, на судей нижестоящих инстанций наложить штрафы за незаконные решения, а лучше пинком под ******у и запрет на занятие ответственных должностей.
14
 
Ответить
Андрей
Новый Уренгой
Сервантес $
У нас не прецендентное право,каждому придется по этой дорожке топать.
Не прецедентное, но есть такое понятие как "правоприменительная практика", и чем чаще подобные решения будут приниматься, чем их будет становиться больше в процентном отношении, тем скорее наступит такой момент, когда никак по другому судье и в голову не придет решить.
2
 
Ответить
     
Новороссийск
Сообщений: 3787
NickKMW
Купил в 2013 а через полтора года двигатель накрылся. Нормально вообще?) и это не дешмановский Солярис!!!
Вы наверное про мерсы не слышали
Nissan Lafesta 05- был
KIA CERATO 2011-был
Гранта Лифтбек 1.6 АТ-был
Honda Stepwgn-1.5t-есть
8
4
Ответить
     
Дворищи
Сообщений: 3329
Андрей
У моего отца был санта-фе (совпадение?) который сломался, но дилер в городе есть. Машина пробыла в рмонте очень долго, около 150 дней, то запчасти ждали, то пришли да не те... Короче морочили голову пока...
Теперь понятно, почему дилеры банкротятся. Сами виноваты. Юридическую грамотность в массы!
DAIHATSU FEROZA F300, NHW20, LOGAN(I) АКПП, SUBARU XV 1.6 МКПП
3
1
Ответить
     
Khabarovsk
Сообщений: 2101
Андрей
Не прецедентное, но есть такое понятие как "правоприменительная практика", и чем чаще подобные решения будут приниматься, чем их будет становиться больше в процентном отношении, тем скорее наступит такой момент, когда никак по другому судье и в голову не придет решить.
Вы себя на место дилера поставьте... А то все такие простые и умные...
Представьте. Вы дилер. Вам с завода прислали новый авто. Вы его продали. Через полтора года к вам заявляется клиент, который отжигал каждый день под 200 км/ч, не жалея движку.
Крутил двигатель до отсечки, курил, бухал, отжигал с девушками пониженной социальной ответственностью в салоне.
Полтора года в мойке авто не разу не был. Свинья одним словом.
Короче, спустя полтора года, он пинает дверь в ваш офис ногой, и говорит, а дайте ка мне быстро, новый авто... А то старый сломался как то...
LX570 2012<--Estima Hybrid 2010<--Estima Hybrid 2002<--Vista Ardeo 2002<--Corolla 1989<--Carina 1984
6
20
Ответить
  
Челябинск
Сообщений: 14914
...Верховный суд РФ постановил заменить автомобиль за нарушение сроков гарантийного ремонта.
...ВС отправил дело на новое рассмотрение с учетом своих замечаний.

Совсем не одно и тоже
18
 
Ответить
Андрей
Новый Уренгой
AlexHam
Вы себя на место дилера поставьте... А то все такие простые и умные... Представьте. Вы дилер. Вам с завода прислали новый авто. Вы его продали. Через полтора года к вам заявляется клиент, который отжигал...
Я не совсем понял, почему Вы апеллируете с этим вопросом ко мне... Но ладно!) Для того чтоб дилер начал хоть что-то делать, сначала нужно установить, что случай гарантийный, т.е. заводской брак (как правило сам дилер эту дефектовку и проводит)! А дальше дилер пишет производителю, получает детали новые бесплатно и устанавливает, а счет за работы опять отправляет заводу-изготовителю! Когда дилер чинит гарантийный случай - он не убытки несет, а зарабатывает!!! Это важно понимать! Главное дилеру работать четко, а не расп(самоцензура)чать!
13
2
Ответить
  
Санкт-Петербург
Сообщений: 14454
Дромо весте одного дня не хватило!! А стоило бы натянуть автоваз, по самые помидоры за такое отношение к людям и за сырые машины, которые нужно постоянно допиливать и доделывать
Куплю Наш Автомобиль, когда его захочется, не потому что он дешевле, а потому что он лучше.
3
3
Ответить
 
Тюмень
Сообщений: 7144
Не долго пихло работало
У меня есть мечта - иметь мечту!

Не двигайся! У меня есть пистолет. Не здесь, но есть!
1
 
Ответить
     
Сообщений: 3498
AlexHam
Вы себя на место дилера поставьте... А то все такие простые и умные... Представьте. Вы дилер. Вам с завода прислали новый авто. Вы его продали. Через полтора года к вам заявляется клиент, который отжигал...
ну так в случае брака дилер же к производителю обращается, а то что пихло крутили, ну так опять же к производителю вопрос, есть же ограничение по оборотам электронное и все такое
2
1
Ответить
Иван
Краснодар
Вы же читайте Верховный Суд отправил дело на новое рассмотрение с учетом всех замечаний. Ему еще не дали автомобиль...
3
 
Ответить
Иван
Краснодар
И как правило в таких ситуациях не дают новый автомобиль, выплачивают стоимость автомобиля рыночную с учетом всех повреждений.
1
1
Ответить
    
Челябинск
Сообщений: 1232
Мужику удачи и терпения дойти до конца!
1
1
Ответить
Сергеев
Обнинск
ПАЛАСИО
Санта Фе 2013 года стоит как новый Солярис. Какую машину в итоге ему дали? Новый Санта Фе?
Читай текст до конца.
ВС отправил дело на новое рассмотрение с учетом своих замечаний.
 
 
Ответить
    
Сообщений: 42775
ПАЛАСИО
Санта Фе 2013 года стоит как новый Солярис. Какую машину в итоге ему дали? Новый Санта Фе?
Вернут сумму по ДКП и все...
 
5
Ответить
    
Москва
Сообщений: 1687
Хозя специально затягивал процесс, то смылся не дождавшись эвакуатора, то в препирательства постоянные вступал. Мутный товарищ
4
3
Ответить
    
Москва
Сообщений: 1687
Jackson979
Хозя специально затягивал процесс, то смылся не дождавшись эвакуатора, то в препирательства постоянные вступал. Мутный товарищ
Возможно хозя изначально пытался провернуть дело так, чтобы получить новый авто. Все подробности точно неизвестны. Этим можно обьяснить решения суда не в его пользу.
6
 
Ответить
6611303
Краснодар
А мне только предстоит судиться , автомобиль Kia cerato ,в ноябре 2015 в июле пошла ржавчина на задних стойках (там где априори не должна быть ), еще через полгода на передних стойках на крыше в общей сложности рыжиков 12-15 разных по размерам после зимы задние двери и багажник при открывании скрипят как будто машине лет 10 уже , Ежу процентов 80 один . P.s. Машина целая при покупки тщательно осматривал , даже пробовали прибором . По мере развития событий данной ситуации напишу потом отзыв реальный о владении корейской авто !
5
 
Ответить
  
Пенза
Сообщений: 12015
6611303
А мне только предстоит судиться , автомобиль Kia cerato ,в ноябре 2015 в июле пошла ржавчина на задних стойках (там где априори не должна быть ), еще через полгода на передних стойках на крыше в общей...
А нечего тачку рядом со сваркой ставить. И не такие рыжики пойдут)
P.S.: у знакомого Церрато в предыдущем кузове - нареканий нет. Корейцы делают отличные авто по соотношению цена/качество.
Cujusvis hominis est errare; nullius, nisi insipientis in errore perseverare.
2
5
Ответить
  
Пермь
Сообщений: 11146
Они же надежнее японцев ? как так ?
 
1
Ответить
Alex
Сургут
Тоже, судимся с NISSAN уже три года, все суды проиграны, сейчас дело затребовал Верховный Суд РФ. Дилер, на все заявления о дефектах, отвечал отказами. Проведено 5 экспертиз: Покраска, рулевое, капремонт ДВС, передняя подвеска, задняя подвеска , все экспертизы подтвердили производственный дефект.+ 48 дней в ремонте. Подробно опишу все после решения ФС
2
 
Ответить
dima1969
Самара
Alex1234567
Почему жалко? Когда человек покупает вещь со скидкой (корейскую поделку в данном случае, которая дешевле нормальных машин), то он должен знать, что дешевое хорошим не бывает.
санта фе дешёвая, ты чё?
 
 
Ответить
   
Сообщений: 23269
ждём результат, дилер редиска так-то.
американцы не были на Луне
 
 
Ответить
6611303
Краснодар
Андрей Penza
А нечего тачку рядом со сваркой ставить. И не такие рыжики пойдут)
P.S.: у знакомого Церрато в предыдущем кузове - нареканий нет. Корейцы делают отличные авто по соотношению цена/качество.
Очень умно ... Еще про реагенты скажи ! Что б не умничал , скажу сразу , дилер признал что это заводской брак .
1
 
Ответить
6611303
Краснодар
Андрей Penza
А нечего тачку рядом со сваркой ставить. И не такие рыжики пойдут)
P.S.: у знакомого Церрато в предыдущем кузове - нареканий нет. Корейцы делают отличные авто по соотношению цена/качество.
Смотрел на днях новую элантру в салоне(в шоуруме) , поднял резинку багажника там две точки уже ржавые ,на тэстовой два рыжика на задних стойках (пробег 2500) тоже сварка ?
3
 
Ответить
  
Пенза
Сообщений: 12015
6611303
Очень умно ... Еще про реагенты скажи ! Что б не умничал , скажу сразу , дилер признал что это заводской брак .
Ну 1 из 100 бракованная, это норма. Может с автовоза упала, перекрасили всю, может ещё что. Кто их знает.
Я здесь чуть выше ссылку оставлял (удалили её), человек купил ТЛК за 5 млн 2016 года, а у него через пару сотен км двиг заклинило. На тачке за 5 млн!!!
Cujusvis hominis est errare; nullius, nisi insipientis in errore perseverare.
2
 
Ответить
6611303
Краснодар
Андрей Penza
Ну 1 из 100 бракованная, это норма. Может с автовоза упала, перекрасили всю, может ещё что. Кто их знает.
Я здесь чуть выше ссылку оставлял (удалили её), человек купил ТЛК за 5 млн 2016 года, а у него через пару сотен км двиг заклинило. На тачке за 5 млн!!!
Я же писал , что проверял авто перед покупкой и прибором в том числе , менеджер еще удивился , зачем говорит новую машину проверять ? И усмехнулся ... А когда мы ему показали в шоуруме новую с завода машину с крашеным капотом и левым крылом , он сразу язык свой проглотил и побежал мне скидку на коврики и защиту картера мутить . Я четыре авто с салона покупал и все проверял . С четвертым получилось так , просто производители нас уже за дай не считают и реально штурмуют шлак , не зависимо от марки и класса и стоимости автомобиля , а менеджеры и сотрудники салона ведут себя так как будто их на майбахах возят не зависимо от должности , за исключением может быть пару человек ...
 
 
Ответить
Alex1234567
Почему жалко? Когда человек покупает вещь со скидкой (корейскую поделку в данном случае, которая дешевле нормальных машин), то он должен знать, что дешевое хорошим не бывает.
а по твоему раз что-то дорогое, то значит качественное ? Тайота, Мерс, ФВ и т.д не дешовые тачки, а ломаются точно так-же. Просто не повезло мужику, попал именно на брак. Так-же и каждая любая машина одна-две из ста попадаются бракованные.
2
 
Ответить
   
Новосибирск
Сообщений: 906
2013 год выпуска - 4 года.......Санта Фе.......Ржавчина....Проблемы с двигателем.......Кореец......
1995 год выпуска - 22 года.......Марк2......TourerV. .......ЛКП в идеале..........ДВС с пробегом 656 тыс.км, также в идеале..........Японец......
Tourer V M/T, HKS,Greddy,Blitz
3
4
Ответить
   
Новосибирск
Сообщений: 906
Кс_из_Перми
Они же надежнее японцев ? как так ?
В каком месте они надёжнее? Бгг)))))
Tourer V M/T, HKS,Greddy,Blitz
1
2
Ответить
  
Хабаровск
Сообщений: 334
Андрей
Ну да!) Я прекрасно понимал, что без долгого муторного суда они договор к/п не расторгнут, и суд никогда не даст 1% за каждый день, в лучшем случае 0,01%. Сильно заморачиваться не хотелось тоже... А так...
ЗАКОН О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ВАМ В ПОМОЩЬ
 
2
Ответить
Андрей
Новый Уренгой
Г.А.И.
ЗАКОН О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ВАМ В ПОМОЩЬ
А в законе так и написано, от 0,01 до 1 % за каждый день от стоимости авто. Но только судиться надо было бы пару лет в лучшем случае... А зачем мне такой, прошу прощения за медицинский термин, геморрой?!
1
 
Ответить
888
Кызыл
+1000 к карме этого мужика!
 
 
Ответить
888
Кызыл
взаимоотношение общества внутри себя в России - "Россию умом не понять", с одной стороны хватает "жуликов" среди покупателей и среди продавцов...вот такая дилемма
 
 
Ответить
spooner
Озёрск
Дмитрий
А мужик молодец! Два года поездил, мотор угорбатил, а теперь дайте другую мне! Красавчик!
Красавчик, да не совсем. Через 4 месяца будет 2 года разбирательств уже. Столько геморроя, хорошо если новую дадут.
 
 
Ответить
spooner
Озёрск
Monstacrack V
2013 год выпуска - 4 года.......Санта Фе.......Ржавчина....Проблемы с двигателем.......Кореец......
1995 год выпуска - 22 года.......Марк2......TourerV. .......ЛКП в идеале..........ДВС с пробегом 656 тыс.км, также в идеале..........Японец......
Вы сравниваете киви с ананасом. Возьмите на рассмотрение тойоту того-же года (2013) и сравните. Либо так-же можно сравнить сантафе 13 года и тлк200 16-го, у которого за 1500км двиг сдох. Только ценник раза в 2-3 различаться будет.
Заводской брак есть у всех без исключения. Вы никуда этот процент брака не денете, никогда. Любая фирма это признает, поэтому и дается гарантия.
2
 
Ответить
В Магнитогорске дама воюет с автосалоном за Ренж Ровер.пока только эмоции.
 
 
Ответить
  
НСК
Сообщений: 495
Андрей
У моего отца был санта-фе (совпадение?) который сломался, но дилер в городе есть. Машина пробыла в рмонте очень долго, около 150 дней, то запчасти ждали, то пришли да не те... Короче морочили голову пока...
У моего отца был санта-фе .
.....
В результате мы уехали на исправном авто и с 400 000,00 руб. наличными выданными в кассе дилера. Отец еще поездил годика полтора и продал машину.
Тоже был опыт: на Рено Логан загорелась лампочка водительской подушки. Заехал к Дилеру-вердикт гарантийная замена. Детали на складе нет, ждал три недели. Звонок. Пришла деталь, приезжайте. Приехал, оказалось не ту привезли. Ждите еще. В итоге сделали ,но за границу 45 дней вылезли , пени по закону насчитал на 20 тысяч с гаком. (давно было, тогда ещё Логан в предмаксимальной комплектации expression со всеми опциями 345 т.р. стоил и бензин был по 15 руб.) Написал досудебную претензию, отписались, прикинулись ветошью. Ещё одну. Аналогично. Подал исковое на данную сумму+моралка 50 тр.. На первом же заседании судья предложила заключить мировое. В итоге сошлись на установке оригинального фаркопа и комплекте зимней резины на дисках. По ценам дилера как раз и вышло на сумму пени+5 т.р. моралки. Понятно, что за 10 т.р фаркоп я бы не купил ,а так нормально пошло. Может по деньгам можно было через полгода и больше получить, но решил не наглеть и завершить дело по быстрому. Так, что закон вполне себе работает, не надо бояться его применять только.
Да я в жизни ни одного человека не ударил. А те, кого я бил, да разве ж это люди?
 
 
Ответить
  
НСК
Сообщений: 495
AlexHam
Вы себя на место дилера поставьте... А то все такие простые и умные... Представьте. Вы дилер. Вам с завода прислали новый авто. Вы его продали. Через полтора года к вам заявляется клиент, который отжигал...
Не просто заявиться, а заявиться прождав 45 дней с момента уведомления дилера о гарантийном случае.
То что дилер начал юлить и затягивать дело целиком на его совести. Вот и пусть страдает. Мог обойтись малой кровью. А кручение двигателя до отсечки и перевозка в салоне авто девушек с пониженной социальной ответственностью-это штатный режим работы авто. Вот если бы он прошивкой сдвинул отсечку запорол двигун и его бы на этом спалили,то и гарантии ему бы не видать. А раз признали случай гарантийным, значит чел не виноват.
Да я в жизни ни одного человека не ударил. А те, кого я бил, да разве ж это люди?
 
 
Ответить
  
НСК
Сообщений: 495
Андрей
А в законе так и написано, от 0,01 до 1 % за каждый день от стоимости авто. Но только судиться надо было бы пару лет в лучшем случае... А зачем мне такой, прошу прощения за медицинский термин, геморрой?!
Неплохо бы закон почитать, для начала. 1%, а не 0,01.
0.01 могут хитрые дилеры в договоре написать, для тех кто читать умеет только комиксы со словарём и до законов не доходит.
Статья 23. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя
""1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки "неустойку" (пеню) в размере одного процента цены товара.
Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)
""1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.
В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков, товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.
Да я в жизни ни одного человека не ударил. А те, кого я бил, да разве ж это люди?
 
 
Ответить
Андрей
Новый Уренгой
WERT128
Неплохо бы закон почитать, для начала. 1%, а не 0,01. 0.01 могут хитрые дилеры в договоре написать, для тех кто читать умеет только комиксы со словарём и до законов не доходит.Статья 23. Ответственность...
Это Вы говорите о редакции от 03.07.2016г. В редакции от 2007г. было от 0,01 до 1% в день.
1
 
Ответить
  
НСК
Сообщений: 495
Андрей
Это Вы говорите о редакции от 03.07.2016г. В редакции от 2007г. было от 0,01 до 1% в день.
В 2007 году действовала редакция этой статьи 2004 года и там никаких 0,01 и близко не было. Именно в 2007 я судился с Рено-Сибирь и прекрасно помню, какой именно процент был.
Да я в жизни ни одного человека не ударил. А те, кого я бил, да разве ж это люди?
 
 
Ответить
   
Олтай
Сообщений: 25914
Андрей
Не прецедентное, но есть такое понятие как "правоприменительная практика", и чем чаще подобные решения будут приниматься, чем их будет становиться больше в процентном отношении, тем скорее наступит такой момент, когда никак по другому судье и в голову не придет решить.
Это не при нашей жизни получится..
На любой вопрос даю любой ответ.
 
 
Ответить
Оставить комментарий
Для отправки сообщения нажмите Ctrl+Enter
Ошибка в тексте?
Выделите ее мышкой и нажмите
Ctrl
+
Enter
Спасибо за помощь
Вы выделили:
Мы обязательно исправим ошибку. Вы можете оставить комментарий
Комментарий (необязательно)
Отменить
Письмо об ошибке отправлено редакторам. Спасибо вам за внимательность!

Автоуслуги

Из Владивостока и портов ДВ
в Москву и регионы РФ
8800-500-0936 www.gs25.ru
Вы смотрите раздел Новости о Тойота, Ниссан, Хонда, Мицубиси, Мазда, Субару, Хендай, Форд, Фольксваген, БМВ, Киа, Шевроле.
TikTok ДромаДром ВКонтактеКанал Дрома на YouTubeТелеграм ДромаДром на Одноклассниках
О проекте Помощь Правила Для СМИ
© 1999–2024 Дром